İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde kolayca iade edebilirsiniz.

1. Genel İade Şartları Nelerdir?

Yasal hakkınız olarak, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Ürün, orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa garanti belgesi ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

İade işlemleri için ürünle birlikte gönderilen faturanın tüm nüshalarının tarafımıza ulaştırılması zorunludur.

2. Adım Adım Kolay İade Süreci

Adım 1: İade Talebinizi Oluşturun
Ürününüzü iade etmek için emaktarim@gmail.com e-posta adresimizden veya 0266 249 45 40 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.

Adım 2: Kargo Kodu
Talebiniz onaylandıktan sonra size anlaşmalı kargo kodu iletilecektir. Bu kod ile ürününüzü Ptt Kargo şubelerinden bize gönderebilirsiniz.

Adım 3: Ürünü Paketleyin ve Kargoya Teslim Edin

Ürünü, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajına yerleştirin.

Ürün size ulaştığı şekilde paketleyin. Paketlemeyi size gönderilen farklı veya eksik yapmanız durumunda iade kabul edilmeyebilir.

Faturanın tüm nüshalarını paket içerisine eklemeyi unutmayınız.

Paketinizi kargo kargo koduyla birlikte Ptt Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

3. Özel Ürün Kategorileri İçin İade Şartları

Ürünlerimizin niteliği gereği, aşağıdaki kategorilerde özel iade şartları geçerlidir:

Bahçe Makineleri, Elektrikli Aletler ve Jeneratörler:

Benzin, motor yağı gibi sıvılar doldurulan veya yakıtla denemesi yapılan ürünler “kullanılmış” olarak kabul edilir ve ayıplı olmadığı sürece iadesi mümkün değildir.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünlerde, kutu yetkili servis dışında açılırsa veya ürün servis dışında kurulursa iade kapsamı dışına çıkar.

Ürünün çalışmasında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, iade sürecinden önce mutlaka yetkili servisten “Arıza Tespit Raporu” almanız gerekmektedir.

Yedek Parça ve Aksesuarlar (Testere Bıçağı, Tırpan Aksesuarları vb.):

Parçanın uyumluluğunu test etmek amacıyla dahi olsa montajı yapılan, üzerinde çizik veya deformasyon oluşan yedek parçaların (ayıplı olması durumu hariç) iadesi kabul edilmemektedir. Ambalajın dikkatli bir şekilde açılması önemlidir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İadeniz onaylandığında, geri ödeme işleminiz 2 iş günü içerisinde başlatılır.

Ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle Kredi Kartları için 2-7 iş günü, Banka Kartları için ise 5-10 iş günüdür.

Geri ödeme, alışverişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle birebir aynı şekilde yapılır.